FSA 已在网站上分享了有关政府机构、地方政府和其他机构在工作中正确使用 LINE 等其他类似免费软件跨平台文本、视频和音频聊天应用程序的更新指南。虽然上述指南规定，在提供极其重要的咨询服务中，包括使用 LINE 服务或类似服务的机密信息在内的紧急响应不应被排除在外，但“咨询服务”一词已被使用，因此修改为“咨询服务等”使覆盖范围更广，以便上述指南的应用。
更新后的指南由内阁秘书处、个人信息保护委员会、FSA（金融厅）和 MIC（总务省）发布，提供了政府机构在工作中实际使用 LINE 服务的调查，在政府机构、地方政府和其他机构的工作中适当使用 LINE 和其他类似免费软件提供的跨平台文本、视频和音频聊天服务。