据国家税务总局网站7日介绍，自2月2日开始，国家税务总局在全国范围内启动纳税人缴费人需求调查，通过多种方式充分听取市场主体和社会各界意见建议，以进一步提升办税缴费服务水平。截至目前，已有超过10万纳税人缴费人通过税务网站、客户端、12366纳税服务热线等渠道参与调查，就改进政策辅导、提高办税缴费便利度等提出意见建议。
据国家税务总局总审计师饶立新表示，自2日开展此项活动以来，全国税务系统高度重视纳税人缴费人关切，正在对收集到的意见建议开展全面梳理，并初步制定针对性举措。将在税务执法领域推广“首违不罚”清单制度，对纳税人首次发生且危害后果轻微并及时改正的部分违法行为，可以依法不予行政处罚；将正常办理出口退税业务的平均办理时间在2021年再提速10%以上，助力稳外贸；进一步压缩税务注销一般流程办理时限，更大力度推进优化税务注销办理程序等。
下一步，税务部门将持续跟踪收集纳税人缴费人意见建议，再推出一系列便民办税缴费举措，促进服务再改进、满意度再提升。