近日，天网查用户曾先生前来投诉TRI拓利（详情如下图）。因为过程比较复杂，小编根据双方的来往信息，整理了一下曾先生和TRI拓利之间所发生事情的来龙去脉。
客户涉违规交易，代理被扣佣金
曾先生是某返佣集团的负责人，据他本人说，该集团和200来家经纪商有合作，而拓利就是其合作经纪商之一。曾先生和TRI拓利的合作不仅包括平台代理，其也以某企业管理公司的名义在TRI拓利平台建立了两个交易账户，并且已经交易多年。
但从今年3月2日以来，曾先生在TRI拓利代理账户多次被平台扣除了返佣，扣除金额从200多美金到2000多美金不等。并且在代理后台佣金不足的情况下，TRI拓利还从其公司在TRI拓利的交易账户中扣除了1925美元。
因曾先生公司在TRI拓利的交易账户还有不少投资款，这让曾先生非常担心账户资金。
TRI拓利扣除返佣的依据
为什么TRI拓利要扣除曾先生返佣集团代理账户的佣金呢？
TRI拓利客服是这样答复曾先生的：这批违规客户多次在平台更换身份信息重新注册，并且违规方式相同，（平台）本次会在扣完违规佣金后再处理交易账户。
对于代理客户的违规行为，曾先生是不存在异议的。但因为违规交易客户的佣金他已经返给客户，而TRI拓利在处理违规行为时，不仅扣光了他代理账户的资金，还扣到了他相关的交易账户，导致他两头亏损。曾先生认为违规资金应该从违规账户扣除。
关于曾先生的诉求，TRI拓利在邮件中的答复如下：
第一，关于违规交易，我们一直以来的原则都是违规客户盈利及违规交易产生的佣金无法出金需扣除。
第二，我们佣金是返给代理的，并不是返给客户，如果您和客户有返佣之间的分歧，可以和违规客户沟通解决，违规客户账号信息及违规金额也已告知过代理。
第三，我们（平台）不可能按代理要求直接扣除其他客户交易账户资金。
此外，TRI拓利客服也曾提醒曾先生：“请联系相关责任方，平台根据和代理签订的合约已经把相应佣金转入代理账户并且有记录。希望您可以多加甄别客户。尽量避免此类事件再次发生。”
纠纷该如何解决？
代理商曾先生和TRI拓利平台之间的这场纠纷，起因是代理客户的违规交易，平台和代理都是受害方，双方都有权利追回损失。天网查认为，平台、代理以及违规用户三方，需要更好的沟通来找到既不损害名誉，又符合交易规则的解决方案。
