12日，湖南省政府新闻办召开3·15国际消费者权益日新闻发布会。2020年，湖南省市场监管部门紧盯消费者反映强烈的突出问题，查办各类案件35512件，罚没7.66亿元。
此外，2020年，湖南省市场监管部门查办假冒侵权案件3415件，捣毁制假窝点42个。监测广告1150万条次，查处违法广告案件1243件。行政约谈电商平台113个次，责令网站整改和关闭1816个次。开展不公平合同格式条款集中整治，整改涉嫌霸王条款的违法违规行为70起，罚款16.85万元。开展预付式消费专项整治，检查市场主体35131户次，发现并整改问题480个，行政约谈389次。加大对虚假宣传、商业贿赂等重点领域不正当竞争行为的监管，办结案件331件。
据了解，2020年湖南省消费十大投诉热点领域主要集中在食品、交通工具、餐饮和住宿服务、教育培训服务、医疗器械、服装鞋帽、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发洗浴服务以及电信服务等行业，十大投诉热点领域投诉数量占总投诉量的51.73%。
2020年投诉的一个突出热点是新型消费领域投诉数量增多，涉及社区团购、直播带货、网游消费模式和大数据杀熟、“积分抢茅台(600519)”活动、“1元购”低价诱惑、长租公寓频繁跑路、APP自动续费等问题，值得监管部门和消费者引起重视。
当日，湖南省市场监管局、湖南省消保委还公布了2020年全省十大消费侵权典型案例，包括：常德市鲁某兵等人销售不符合标准医用口罩案、衡阳市某汽车运输公司超出政府指导价浮动幅度制定客运票价案、娄底市某食品有限公司发布虚假广告案、长沙市某汽车配件有限公司销售侵犯注册商标专用权汽车配件案、郴州市周某、雷某某销售未经检验检疫进口食用农产品(000061,股吧)和无照经营案、湘潭市某电器厂生产销售不符合国家标准的电取暖器产品案、张家界(000430,股吧)市某加油站销售不合格车用柴油案、长沙市某饰品经营部销售“三无”及未经3C认证的芭比娃娃儿童玩具案、郴州市某名烟名酒店销售侵犯注册商标专用权商品案、益阳市某加油站利用格式条款排除消费者权利案。