近来,哈尔滨旅游热不断升温,成了这个冬天最热的一把火。
据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算,截至元旦假日第3天,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
·舆情热度趋势分析
从舆情趋势来看,话题热度自12月18日开始上升,并于12月21日达至第一个峰值。
12月18日正是哈尔滨热门景点“冰雪大世界”的开园日,当日园区迎来4万游客;因人数众多,部分设施并未开放,造成游玩项目排队时间过长,部分游客感到不满,并在现场大喊“退票”。
哈尔滨市文旅局工作人员对此回应称,局领导第一时间就到冰雪大世界开展现场督导,12月18日有部分游客进行了退票,据了解现场没有发生安全问题,由于每个项目承载的人数有限,没能百分之百满足游客的游玩需求,给一些游客带来了不好的体验,该局会督促景区细化优化接待安排。
12月19日下午,园方发布《致广大游客的一封信》道歉称:“2023年12月18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园,4万游客纷至沓来,部分游客的游玩需求没有得到充分满足,对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。”
事件相关受到关注,同时因后续社交平台出现的“冰雪大世界退票攻略”等内容,触发了一些争议。
而冰雪大世界因退票、道歉的处理方式获得好评,反而助力了哈尔滨旅游体验的口碑。加上之后哈尔滨旅游项目的不断加码,当地监管跟进信息的传播,与游客分享的自来水式宣传,当地与南方游客互动的“小土豆”梗、哈尔滨拟人梗逐渐出圈,共同促使热度不断上升。
目前,哈尔滨旅游相关话题的热度仍处上升状态中,且增速加快;1月3日的热度为前日的1.75倍,单日新增信息量超76万。
网络爆梗再为哈尔滨人气添火
“三天!59亿!是金土豆吧,这哪是小土豆”
“这泼天的富贵,哈尔滨算是接住了!”
“哈尔滨终于找对密码了,赞!加油!”
“我宣布哈尔滨被开除东三省了 南方小土豆进击哈尔滨后它让我感到陌生 它推出甜豆花那一刻已经不止背叛了东三省 是背叛了整个北方”
“哈尔滨人:我想看热气球;哈文旅:我看你像热气球。/南方小土豆:我想看热气球;哈文旅:安排!”
“2023年,上半年的淄博,下半年的哈尔滨,算是给想吃旅游经济这口饭的城市打好样了。”
哈尔滨能爆火,韩元军一点不意外。他说,哈尔滨整个城市的打造上有种欧陆风情,比如圣索菲亚大教堂、中央大街,再加上冰雪元素,让哈尔滨更具吸引力。“其实哈尔滨一直在做准备。此次的爆火是多种因素综合作用的,比如冰雪大世界退票事件,哈尔滨处理得很好,当地政府部门转危为机的能力非常强,赢得消费者的口碑。‘南方小土豆’的新媒体传播力非常强,包括极地公园的‘淘学企鹅’相关视频的点击量也都是亿级别的。多种元素结合之下,加上新媒体的传播助力,造就了哈尔滨越来越火。”