9月10日上午10点左右，老牌外汇经纪商TMGM平台MT4/5出现故障，有TMGM用户反映称在其MT4/5软件无法进行交易操作。
针对MT4/5平台出现的断开连接问题，TMGM事后回应称，断线问题在一小时左右得到解决。此后，TMGM的MT4/5平台一直正常运行。
11日上午，TMGM对此次软件断线事故发布了官方声明，在致歉的同时也对此次事故作出了解释与回应。TMGM表示，10日上午的MT4/5断开连接是平台供应商出了问题，由于外部网络造成的暂时性故障，该问题已得到妥善处理。
该券商还表示，TMGM集团将积极协助所有受影响的客户解决由此带来的问题。如果您的交易因此受到了影响，请联系您的专属客户经理，平台将竭尽全力为您处理相关事宜。
做过交易的人都知道，在毫秒必争的外汇交易中，突然长久卡盘，影响重大。而比这更可怕的是，出现问题后平台还装聋作哑，强制让用户买单。值得安慰的是，TMGM在此次突发事件后没有回避责任，受损用户可主动与平台方进行沟通，若无法联系专属客户经理，也可直接邮件至平台官方邮箱support@tmgm.com。
作为一名普通的外汇交易者，要想在交易中少一些糟心事，平台选择至关重要，监管牌照、用户口碑皆需考察。同时，交易中遇到问题一定要保留相关证据，并与平台积极协商。若与平台协商无果，也可向FX110网提交投诉，我们免费为您维权！