电梯可能是我们日常生活中接触较多的工具，无论是在办公大楼工作还是在高层公寓居住，很多人每天都要乘坐电梯。正是如此，电梯安全很是重要！但是电梯事故频发，逐渐演变为一种“都市病”。如果电梯出现问题怎么办？受困者该如何采取自救方法来确保安全从而获得救援呢？
情况一：轿门关闭后，电梯不启动
遇此情况，最有可能是本层门锁电触头接触不良所致，可先按操作盘上的开门按钮使电梯开门，然后按关门按钮让电梯关门，看电梯是否解除故障，继续运行。可重复多次，或用手推推门。如仍不能打开，就必须按开门按钮走人。可以用警铃或电话通知电梯管理员，由专业人员维修。
情况二：当电梯运行速度突然加快时
1.按每层的按钮，如有紧急电源，可立即按下，紧急电源启动后，电梯可立即停止下落。
2.自我保护：将整个背部及头部压在梯箱的内壁上，利用升降机的内壁保护脊椎。与此同时，下肢呈弯曲状，脚尖点地，提起脚跟，减缓冲力。双手抱颈，避免伤害颈部。
情况三：电梯故障，被困电梯时
1.冷静：保持镇定，并安慰被困在一起的人，向他们说明没有危险，电梯不会掉下电梯槽。升降机的扶手槽有防坠安全装置，能牢牢地夹住升降机两边的轨道，安全装置不会失效。
2.求助：使用升降机内的电话或对讲机与外界联络，也可按下标盘上的报警器。电话如有信号，被困者可拨119求助消防队员。如果没有闹钟或对讲机，电话没有信号，可拍门呼喊，如果怕手痛，可脱掉鞋子敲打，要求马上找人救援。
3.等待救援：专业人员到现场进行救援时，必须听从救援人员的指挥，配合救援工作，确保救援工作的安全。在没有训练有素的救援人员在场的情况下，不要自己爬出电梯。