1.IEXS盈十证券交易部门发现该团队共12人的账户有违规操作的嫌疑。合规部门立即发送邮件告知客户，账户恐存在违规操作，需要进行审查。
2.IEXS盈十证券交易部门、合规部门、交易审查部门一一对账户进行审查，发现有用户利用平台市场活动政策，涉嫌违规对冲交易套取信用额。相关账户的MT4账户余额多次出现大额负数后申请负余额保护，所有被审查账户共计申请获得超过3万美元的负数余额补平。违规账户即被禁用。相关部门随即将审查结果及处理意见向客户进行通报；平台将清退所有账户当前存款并禁用相关交易账户。3.相关账户持有人收到通报后承认存在违规交易，同意并签署了退款及账户关闭协议，根据协议内容，相关账户持有人同意在完成退款后永久禁用账户。
4. 在达成协商一致后，盈十证券即对相关账户进行了退款处理及通知账户持有人，并于当日获得账户持有人已收款的回复
5、 IEXS盈十证券不会因被恶意中伤而妥协。经多方调查发现，该团队代理一年多以来利用多人不同身份在多个平台开设账户进行违规交易后恶意投诉，试图通过造谣、投诉等损害平台品牌声誉的方式威胁平台支付“封口费”，盈十证券在此呼吁各方同行业谨慎提防此等行为。