(赵佳然)疫情使在线教育成为2020年最大的风口之一，与此同时，在线培训行业同质性特征凸显，机构因资金原因而难以继续运营的案例时有发生。
中国教育科学研究院研究员储朝晖 受访者供图
2021年，在线教育如何改善行业痛点？在线教培的下一轮机会在哪里？中国教育科学研究院研究员储朝晖近日接受了中新经纬客户端专访，对行业未来进行分析与展望。以下是采访实录(略有编辑)：
中新经纬：您认为2020年在线教育赛道最大的变化、特点是什么？目前有怎样的难点待解？
储朝晖：由于疫情，线下学校在一段时间内不能开放，而在线教育在2020年也由此获得了巨大机会。然而，在线教育的特性、优势与特点，在这一过程中得到了充分地表露，同时也在接受着检验。
在线教育的最大优势之一在于传播，而劣势和困境在于教师与学生之间沟通不足，难以真正实现因材施教。因为通过任何一个技术途径来对学生进行了解，都会产生信息的衰减，获取完整的信息相对困难。
具体来说，在线教培机构的问题其一在于速生速灭，也就是成长得快，消失得也快。产生这样的现象的主要原因，是机构没有自己独特的知识产权和技术，照本宣科。其二，不同机构大小、运营状况、诚信、规范程度差异巨大，谁是溃坝之蚁难以区分；而消费者判别力相对较低，易受小利诱惑。
此外，目前行业内存在对他律的刚需，主要因为缺少行业自律与规范。近年来，由于资金、收费等问题，许多教培机构出现了破产、经营难以为继的状况，由此看来，不能自律就只能他律。
从长远的发展来说，在线教育可被视为一个教学途径、一种教学工具。我们要遵循教育的目的和原则，在这个前提下去使用在线这种方式，而不能在违背教育规律的前提下使用在线教育，或是把在线的效能过于夸大。以牺牲老师和学生的感受体验运用在线教育，则是得不偿失的。
人与人之间的直接交往、面对面互动必不可少，在线教育一方面使师生间的沟通更加便捷，另一方面也加强了距离感，给教学带来了难度。因此，一定要根据实际需要来使用在线教育，避免过于频繁或过度使用。基于这样的前提，在线教育的企业才可能具有可持续发展性，从而有更好的发展机遇。
中新经纬：关于上述难点，您认为未来可以从哪些方面改善？
储朝晖：从业者首先要转换自己，从一个培训者变为一个教育者的角色。只有这样，从业者的发挥的空间才能更大。
此外，应谨慎融资投资。去年以来，不乏有机构终止运营、资金链断裂的案例，而如果不把企业从培训机构转换成融资的平台，则或许不会出现如此重大的问题。这两者的风险不同，若以教育为主来运营，融资金额或许相对较少，但风险也会相应较小。不可否认，当下的教培市场处于紧缩期，这时更要找准长线，做好相应准备，就像动物冬眠一样。
不可否认，许多在线培训机构都存在短期功利性的倾向，以提高学生考试分数为单一目的。我与一些机构沟通时，对方表示分数与企业的运营与盈利有直接相关性。然而，如果仅仅盯着分数，企业则很难取得长足的发展。
中新经纬：2021年在线教育平台若想打造自己的“护城河”，有哪些因素是比较重要的？
储朝晖：我的建议还是要多种方式融合，不要把在线当成唯一的方式或工具，要多种工具同时运用。具体可分为下面几点：
第一是内容为王。对于教育来说，内容占有绝对性的地位，只有拥有独特的、有针对性的教育内容，才能够在更大的范围内获得用户；如果机构提供的教育内容简单且重复，是统一标准下的产物，那么便缺乏自身的独特性与核心竞争力。
在线培训机构应该拥有独特的内容、方式、标准，有自己的知识产权，这也是非常刚性的、能够保证其长久发展的重要依据。
其次是服务学习转型，而不是简单地把教科书上的东西教给学生。未来，我们更需要培养未来社会和未知环境中的未成年人，简称三个“未”。我们需要培养孩子自我生成的能力，这一能力比单纯的高分数更有意义。从这一角度来看，未来教育培训需要淡化分数概念。
具体来讲，需要将学习诊断、个性化服务，以及志向生成、生涯规划等学生成长发展中的多方面的突出问题解决纳入培训机构的业务范围。
中新经纬：您认为2021年的在线教育会是怎样的趋势，可能会发生什么样的变化？
储朝晖：在线教培机构未来的发展趋势，一定会呈现出多样化的特点。若学生们形成单一、标准化的思维，则不利于成长。同样，对于机构来说，若仅将提高分数作为目的，那么也不利于建立核心竞争力。
总分模式短期难以改变，然而非考分成长需求未来将会缓慢增长。举例来讲，小学阶段应多接触自然，而中学阶段则需更多的社会活动。相应地，教育培训机构也要顺应需求和趋势，要灵活多样，最终目的不是把内容简单地培训给学生，而是服务学习。
总体而言，2021年疫情仍将存在，个人认为中国不会发生大面积停课的现象，但不排除部分地区、学校会视情况停课。在这种情况下，在线教育机构还有相对较多的机会。从企业角度来说，相对于比拼数量和规模，如何提升效益效能，提升在线教育中师生的感受，才应该作为行业发展的方向。